國武 孝人 | 宮崎大学・医学部・機能制御講座・統合生理分野
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概要
論文 | ランダム
- SCへの提言 全国主要SCの顧客満足度評価調査--総合満足度・充足度ランキングと顧客満足度の高いSCの特性
- ルポルタージュ 牛のと畜・食肉加工で初のISO9001-HACCP同時認証取得--顧客満足度、企業イメージのさらなる向上を目指して
- PART.2 ケーススタディ 顧客リテンションからエージェント教育まで CS調査を業務改革に活かす先進4社の取り組み (特集 顧客満足度調査の"盲点"--「自己満足」を防ぐプロセス設計)
- PART.1 現状と課題 トップ・ツー・ボックス/不満足度調査/社内評価比較--"顧客の本音"を検証する3つの手法 (特集 顧客満足度調査の"盲点"--「自己満足」を防ぐプロセス設計)
- 特集 顧客満足度調査の"盲点"--「自己満足」を防ぐプロセス設計